Foire Aux Questions (FAQ)

Produits et Tailles

Comment choisir la bonne taille ?
Nous proposons des guides de taille détaillés pour chaque produit. Prenez vos mesures et comparez-les avec notre tableau des tailles disponible sur chaque page produit.

Les marinières sont-elles pré-rétrécies ?
Tous nos produits en coton sont pré-rétrécis. Ils conservent leur forme après lavage dans le respect des conditions d’entretien.

Commandes et Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB)
  • PayPal
  • Virement bancaire
  • Chèque (uniquement pour la France)

Comment modifier ma commande ?
Les modifications sont possibles dans l’heure suivant la commande. Contactez rapidement notre service client.

Livraisons et Retours

Quels sont les délais de livraison ?

  • France : 2-4 jours ouvrés
  • Europe : 3-7 jours ouvrés
  • International : 7-15 jours ouvrés

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner tout article non porté, avec étiquettes et dans son emballage d’origine.

Entretien des Produits

Comment entretenir mes vêtements ?
Lavez à 30°C, évitez le sèche-linge et repassez à température moyenne. Consultez l’étiquette d’entretien de chaque produit.

Les couleurs résistent-elles au lavage ?
Oui, nos teintures sont stables et respectueuses de l’environnement. Suivez les instructions d’entretien pour une durabilité optimale.

Service Client

Comment vous contacter ?

  • Formulaire de contact en ligne
  • Téléphone : du lundi au vendredi 9h-18h
  • Email : réponse sous 24h

Problèmes Techniques

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Vérifiez vos courriers indésirables. Si absent, contactez-nous avec vos coordonnées.

Authenticité et Qualité

Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués en France selon des méthodes traditionnelles, garantissant qualité et authenticité.

Comment vérifier l’authenticité ?
Tous nos articles possèdent une étiquette numérotée et un certificat d’authenticité.

Questions Spéciales

Proposez-vous des services personnalisés ?
Oui, nous proposons la broderie de initiales sur certains modèles. Délai supplémentaire de 5 jours.

Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions internationalement. Les frais de douane sont à la charge du client.

Dernière mise à jour : Septembre 2023